「日本龟田综合医院」

日本唯一得到JCI认证-龟田综合医院

发布时间:2017-07-25 11:08 来源:环球医 编辑:

  在龟田综合医院,有一个部门非常特殊,在其他医院是看不到的。这就是顾客关系部。设立这个部门的目的,就是强化地区医疗和服务。

  龟田医疗中心于平成三(1991)年成立了地区医疗联网办公室,这个部门以促进区域内诊疗所及医院与地区医疗事业携手合作为目的,由医院院长直接管理,设有专职人员3名。这在全国都是首创。
  平成十七(2005)年,因为加入了患者的因素,地区医疗事业合作开始更新结构,以创建新的医疗事业体系为目标,地区医疗联网办公室扩大成为顾客关系部,现在共有24名工作人员。
  这个部门的全体员工都在为提高整个医院的服务质量而埋头苦干。设立这样的专门机构,并配置了24名专属人员,医院在经营上展现出了令人叹为观止的高姿态。
  如果目光只局限在医院自身,考虑到运营成本的话,那么这样的部门在诞生之初就会被砍掉了。但是龟田综合医院却一反世俗之见,每年都把这个部门扩大强化一番。
  因为与地方上有着密切关系,所以,在龟田综合医院你还能看到专门为当地人所设的咨询窗口。另外,在医院的图书室里,医师们读的专业书籍也提供给患者自由阅读。
  也许由于为地方做出了贡献的上述活动得到了社会认可,龟田综合医院于2009年获得了JCI国际医院标准认证。